Миссия, видение и политика в области качества и технической безопасности

Миссия

Повышение качества, надежности и безопасности оказания услуг для потребителя за счет постоянного улучшения системы управления через совершенствование технических и бизнес процессов.

Видение

ГУП «Московский метрополитен», являясь крупнейшим перевозчиком пассажиров в г. Москве, стремится улучшать качество предоставляемых услуг, ориентируясь на потребителя.

Политика в области качества и технической безопасности

Планомерное повышение качества и уровня технической безопасности оказания услуг ГУП «Московский метрополитен» — основная цель для каждого сотрудника организации.

Высшее руководство берет на себя добровольные обязательства по созданию, внедрению и дальнейшему улучшению системы менеджмента качества ГУП «Московский метрополитен» в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001 и его аутентичной версии российского стандарта ГОСТ Р ИСО 9001.

Мы, гарантируем, что наши услуги соответствуют всем требованиям нормативной и технической документации, а также пожеланиям потребителей на всех стадиях жизненного цикла. Это обеспечивается на основании:

1. Изучения и последующей адаптацией в организации передового мирового опыта в области обеспечения качества и технической безопасности оказываемых услуг.
   
2. Вовлечения всех сотрудников в создание и совершенствование системы менеджмента качества.
   
3. Создания и поддержания благоприятных условий работы и совершенствования инфраструктуры и производственной среды организации.
   
4. Постоянного повышения квалификации каждого сотрудника организации.
   
5. Проведения мониторинга процессов и оценки удовлетворенности потребителя.
   
6. Анализа рисков.
   
7. Распределения ответственности и полномочий сотрудников организации по процессам.
   
8. Предъявления аналогичных требований к своим поставщикам на основании принципа взаимовыгодного сотрудничества.
   

Высшее руководство ГУП «Московский метрополитен» берет на себя обязательства за: реализацию настоящей Политики; выделение необходимых ресурсов; создание необходимых условий для реализации Политики; обеспечение приоритетности в решении проблем качества и технической безопасности; анализ рисков, результативности и совершенствования системы менеджмента качества.

Мы обязуемся выполнять все применимые требование и постоянно улучшать систему менеджмента качества, выполнять принципы менеджмента качества и призываем следовать Политике каждого сотрудника нашей организации.